陕西羊老大国际旅行社有限责任公司自1998年创建以来，一直把诚信体系建设摆在突出位置，坚持“专业为王、客户至上、品质第一”的服务宗旨，积极履行社会责任，获得了游客青睐和市场认可。2021年被授予“榆林市首批诚信建设示范企业”称号。

　　羊老大国际旅行社是经陕西省旅游局批准成立，在榆林市经营早、规模大、信誉好的旅游企业之一。历经25年的发展，公司现设有业务部、散客部、导游管理中心等部室，服务网点覆盖全市2区9县，有近40家门店。目前，旗下品牌“畅游天下”集散中心、“快乐周末周边游”、“幸福老人”夕阳红、“励志成长”研学游等，已在榆林市场独树一帜。旅行社在做好团队建设、自营业务和品牌建设的基础上，开启“羊老大+”战略，嫁接全国优质资源，为客户提供优质旅游产品和服务。

　　诚信经营是羊老大国际旅行社发展的灵魂，由全员共同总结梳理，制定出台了《羊老大国旅价值准则》和《安全质量准则》。公司加强诚信体系建设、诚信机制管理建设、诚信服务标准化建设和诚信合作。在创建诚信体系中，公司不断提升综合管理水平，本着“一切以客户价值需求为根本”的经营理念，为游客提供“满意、惊喜、感动”的服务。同时，公司提出计调五心服务、门店五心服务、导游五心服务等，通过“五心服务”将服务细化到岗位，加强质量管理，提升公司品牌形象。

　　公司成立了以总经理为组长的安全领导小组，快速有效地应对各种风险。在团队出游后第一时间回访游客，在旅途中遇到的问题可以第一时间全部转交给相关负责人解决，保证团队出游的质量和满意度。针对暑期和节假日，公司出台了《乘车安全出行原则》等，保证游客在出游中的安全问题。

　　公司对旅游产品和服务的宣传客观真实，不作虚假、误导宣传；在经营活动中合理定价，明码实价，抵制诱导、欺骗、变相强迫消费等违法行为；公平交易签订旅游合同，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益；供应商团款不跨年，主动结算结清，也从未与供应商发生过账务纠纷，在同行中获得好口碑。公司进行股份制改革，实现员工与企业共成长，按时发放工资和福利待遇，从未发生过拖欠现象。

　　疫情期间，公司积极处理退团退费相关事宜。春节期间，公司涉及旅游团费近300万元，按照旅游法有关规定，因不可抗力因素已产生的费用需游客自行承担。但公司秉承诚信为本的经营理念，多次与航空公司、地接社以及其他旅行辅助人员协商，退还游客前期垫付的团费，最终以95％的客人无损失、5％的游客微小损失，赢得了广大游客的信任，提升了旅游行业的对外形象。

　　公司主动履行社会责任，积极参与扶贫济困、“万企帮万村”精准脱贫、捐资助学、抗震救灾、抗洪救灾等社会公益活动，累计捐资捐物超30万元。公司积极吸纳社会青年就业，累计提供就业岗位300余个。

　　近年来，公司先后被授予“全市旅游服务质量标杆单位”“陕西服务名牌”“省级文明旅行社”“优秀旅游工作企业”等称号。