5月14日，走进市政务服务中心，大厅内宽敞明亮满眼绿植，扶梯口索引牌更加清晰明确，排队无声叫号更加安静舒心……“大厅布局更加合理了，整体环境也更为美观，让人感觉很舒适。服务更周到，办事很舒心。”经常来办事的市民黄女士对市政务服务中心的新变化赞不绝口。

据了解，为了进一步优化服务环境，提升服务质量，助力优化营商环境，市政务服务中心印发《关于开展政务大厅环境专项整治活动方案》，从4月1日起，开展了为期一个月的集中整治，取得了新成效。

“如何让前来办事的企业群众在体验优质服务的同时感受到舒心惬意，是我们一直在思考的问题。针对在调研中发现大厅环境存在的散、乱等突出问题，中心以服务群众为出发点，及时开展整治工作，力争在短时期内使服务环境实现新改观。”市政务服务中心代办服务科负责人李宗科介绍说。

一个月来，该中心以便民利民为宗旨，针对服务上存在的问题，按照规范一批、取缔一批、新增一批的工作思路，重点对功能区规范设置、各类宣传指示标牌、窗口前后台布置、电子设备规范、工作纪律作风、大厅内外环境、花卉美观摆放等内容进行了专项整治。在优化大厅环境的同时，将提升服务质量作为此次专项整治的重点同步推进，完善优化政务大厅办事服务和便民设施。根据各窗口单位的业务量不同，对电子设备等候座椅和填表台等进行了重新布局，实现大厅无声叫号全覆盖。设置了24小时自助服务区，将之前分散在各入驻单位的自助服务终端整合在一处，更加方便群众办事。集中开展了窗口工作人员作风纪律整顿，塑造政务服务中心新形象。

据了解，本次专项整治中，政务中心取缔了驻厅各部门宣传广告牌75块、桌牌121块，各类杂物乱摆乱放15处，拆除墙体宣传广告77块，调整窗口前后台35处、规范电子设备38台、优化便民设施7处、新增监督告知牌16处，并增加公共区域绿化美化。

“对于此次综合整治，我最直接的感受就是使窗口工作变得更加规范化和人性化。新增设的填表台避免了窗口拥挤的问题，同时优化了照相窗口，将照片背景墙调整到更合理的位置，使业务办理更高效。”市交警支队工作人员马哲表示。

据悉，市政务服务中心目前已入驻部门和单位68家，办事窗口249个，入厅事项涵盖水暖电、金融、社保、投资项目审批等1321项，2019年办件量近180万件，日均办理7300多件，群众满意率达99.2%。