神木市“12315”投诉举报中心为消费者挽回经济损失289.9万元

2020年，神木市“12315”投诉举报中心共受理消费者投诉、举报和来电1185件，办结1130件，办结率95.3%，为消费者挽回经济损失289.9万元。

为优化市场消费环境，满足群众美好生活需求，神木市市场监督管理局“12315”投诉举报中心创新工作机制，将12315（工商）、12358（价监）、12331（食药）、12330（知识产权）、12365（质检）5条热线统一整合为“12315”，在商场、超市、市场、企业、学校等公共场所建立“12315”消费维权服务站，全面建立行政执法、站点配合、群众参与、社会监督的“四位一体”维权监管网络，切实维护消费者权益。

该中心结合实际，按季度进行专项抽检，对区域内的建筑材料、生活日用品、手机、日用电器、电线电缆、日用百货、服装鞋帽、珠宝首饰8大类、40个品种、120个批次的商品进行抽查检验，并出具检验报告。对不合格产品、“三无”产品、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等违法行为，依法采取下架退市、罚款处理等措施，严厉打击售假卖假等违法行为，净化了市场消费环境。