近日，一客户在交通银行岳阳金鹗支行ATM机办理业务时遇到机器异常问题，支行保安查看后提醒其需等待机器恢复正常，由于客户着急办理业务，遂前往柜台。此时保安发现ATM处有一钱包置于平台上未拿，在提醒客户后客户表示不是其本人钱包，应是上一位客户遗落在此的。保安立即将钱包交给网点客户服务经理协助寻找失主，同时第一时间通知主管调取监控。主管在查完监控后将失主特征告知厅堂工作人员。由于厅堂客户众多，担心客户钱包二次遗失，便将钱包安置在低柜处监控下，并安排工作人员看管。

　　没多久，一名女性客户前来声称其钱包遗落并请求工作人员帮助。经综合各方信息，该支行在短时间内确认失主身份，与失主在监控下当面清点包内物品后归还客户。客户表示钱包内物品十分重要，对于支行的热心服务高度赞扬。

　　金鹗支行将坚持“以客户为先”的服务理念，用更贴心的金融服务，践行新时代党的精神。