一、主要做法

（一）方便参保人，提高经办效率。按照陕西省医疗保障局、榆林市医疗保障局的要求，榆林市医疗保险服务中心在保障基金安全的基础上，在慢特病办理过程中，经办人员能够系统查询到本人住院、门诊购药记录的，依据申请人的现有材料，采取承诺制的方式直接办理，减少参保人员办理业务证明材料。参保人“跑一次”就可以办理慢特病申请业务。申请人要对承诺负责，发现购买不符合慢特病用药，医保基金报销的情况，报请相关主管部门记入失信人名单。

（二）加强监管，规范办理。在推广的过程中考虑到基金的安全以及广大参保人的利益，规范慢特病鉴定标准，特事特办，医保经办系统无任何住院、用药记录的，按照规定参加医保中心组织的慢特病鉴定。在办理过程中加强与软件工程师的沟通，加强信息化建设，充分利用大数据简化流程提高效率，提升服务水平。

二、主要成效

榆林市医疗保险服务中心推行医保证明事项告知承诺制，有效解决了办理医保事项时各类材料重复报、审批时限长等难题，实现了“减证便民”“一纸承诺，一次办好”，让老百姓少跑腿，为群众快办事，有力地增强了医保服务可及性、便捷度，最大程度地方便群众办事，提高了群众的满意度、获得感和幸福感；同时，也有助于形成“保、医、患”之间诚信相待的良好社会风气。