记者王一晓：“服务无止境，满意无终点。我现在所在的位置是县自然资源和规划局不动产登记窗口，在我身后，工作人员正在对办理事项的流程和办事指南进行梳理，用优质服务诠释着紧密联系的干群关系。”

为进一步方便企业群众办理不动产登记，不动产登记服务中心取消了《不动产登记操作规范》中所有的非必要材料，实行简单登记窗口“直办制”，一般登记“一审制”，复杂登记“两审制”，首次、转移、变更登记由原来的30个工作日压缩至5个工

“今年来，我中心从多个方面提升改善不动产登记服务环境。”靖边县不动产登记服务中心副主任孙鸿有介绍，一是转变作风，变被动为主动，窗口实行一次性告知，首问责任制。针对特殊群体、历史遗留问题开展上门服务和延时服务。二是整合资料，简化流程，压缩办理时限。三是依托“互联网+不动产”，与46家开发企业、银行签订窗口延伸服务协议，由企业和银行网上受理，不动产机构施行不见面审批。作日，抵押登记由15个工作日压缩至2.5个工作日，其他简单登记即时办结。极大地方便了群众。

这不，泰和小区全体业主就将一面“尽心尽职为人民，排忧解难暖人心”的锦旗送到了县不动产登记服务窗口，对该中心在切实解决不动产登记历史遗留问题的高效服务表示感谢。

泰和小区住户白如科说：“自然资源局亲自上门实实际际为我们三十户人家解决了多年存在的房屋产权办理问题，我再次感谢自然资源局为我们泰和小区三十户人家办了很好的一件大事。”

泰和小区因土地权属及原开发商失联等问题，导致业主房产无法进行正常买卖、抵押、变更不动产权证。该服务中心主动与开发商联系对接，解决了多年因开发商失联导致的办证难问题。

针对老旧小区房屋办证难题，靖边县自然资源和规划局参照有关不动产登记历史遗留问题处理意见，联合税务、住建等部门，调查梳理存在问题，分类型、分批次逐步进行化解。

南关东街荣盛小区的84户居民，因各种原因，长期拿不到不动产权证书。县自然资源和规划局主动作为，帮忙解决了企业失联、土地整合等问题，让居民们拿到了产权证书。

荣盛小区住户杨秉智说：“现在我们84户人已经安居乐业，房产手续办理难的问题得到彻底解决。”

 县汇丰小区业主“有房无证”的问题长达十多年未得到解决。2021年以来，县自然资源和规划局着力破解登记遗留的堵点、难点，出台具体措施，使小区80多户居民告别了“有房无证”的历史。

陕西森达房地产开发有限公司负责人杨海博：“经过自然资源局多次主动向开发商和业主座谈、上门服务，终于在去年将该问题解决，在年底的时候咱们业主拿到了不动产权证，让住户的权利得到了保障。”

群众事无小事。县自然资源和规划局将继续践行为民服务的初心，回应群众期盼，让不动产登记服务不仅有“速度”，更有“温度”。

不动产权登记服务中心工作人员高建冼介绍，对于老百姓关注的“房屋异地过户”，我们会主动和异地不动产登记机构对接，让买方在靖边办理，卖方在榆林市其他县区申请，实现两地同时办理。对于群众关注的问题，我们主动和群众联系，实现点对点专人服务，并且跟进业务办理进度，让群众少跑腿，数据多跑路。

“2021年以来，我局在不动产登记工作方面，多措并举，解决了一系列百姓急、难、愁和群众反映强烈的突出问题。”县自然资源和规划局局长谢涛介绍，一是整合人才资源优势，把真正懂业务、会干事的干部放在办证一线，为老百姓服务。二是重新编制了办证流程，精简了办证环节，压缩了办证时限，提升了办证效率。三是充分利用互联网功能，为26个银行金融网点、20个房地产开发企业开通办证端口，采取外网受理，内网审核的办法，实现不见面审批。四是利用全市统一的不动产登记系统，积极推动全市通办服务。五是抽调专人，成立专班，开展“下沉小区，上门服务”活动。六是积极推进放管服改革，把土地出让、用地许可、权籍调查、不动产登记所有环节实行并行办理，最终成功实现“交地即交证”的目标，全力保障重点项目用地需求。

今后，县自然资源和规划局将全面破解工作瓶颈，出台一系列政策措施，进一步转变工作作风，加大改革创新力度，不断提升自然资源领域行政审批和服务的满意度，以实际行动提升优化营商环境，助推县域经济高质量发展。