4月24日下午，佳县行政审批服务局召开了2025年度第一季度佳县12345政务服务便民热线工作新闻发布会暨反馈会，发布会介绍了第一季度佳县12345热线工作，反馈了第一季度集中诉求问题。

2025年第一季度共接受分派工单494件，其中求助工单409件，咨询工单40件，投诉工单22件，举报工单21件，意见建议工单2件。其中，农业农村问题137条，主要包括其他农民权益问题、村务管理、农村土地征收、农村水利、农村道路、权益保护、惠农措施、其他农村建设事务、村级公厕建设、宅基地纠纷等。人资社保问题57条，主要包括拖欠工资、事业单位招考和待遇、其他劳动保障监察、工伤认定与赔偿、工作时间与福利、其他社会保险事务、社保统筹服务、职业资格考试等。住房城乡建设问题52条，主要包括燃气管理、供水管理、管道问题、供电管理、照明设施、道路设施、房产证、房屋质量、井盖设施等。卫健医保问题46条，主要包括医疗保险、相关政策、医政问题、预防接种、计生相关证件服务、其他医政医管事务、卫健服务与管理、环境卫生等。民政退役军人问题44条，主要包括社会救助、残疾人事业、老年优待补助、婚姻事务、其他退役军人事务、社会组织管理、社区治理等。公共安全问题30条，主要包括交通安全管理、其他交通管理事务、户口业务、交通安全设施、其他社会治安事务等。生态环境问题30条，主要包括噪音污染、大气污染、扬尘治理、水体污染等。市场监管问题25条，主要包括消费纠纷、行政审批业务、无证无照经营、餐饮店卫生、其他食品安全问题、人身权利、网络商品交易、质量问题等。政府服务问题20条，主要包括线下办事、其他政务服务事务、线上办事等。城市管理问题11条，主要包括道路修护、环卫设施、垃圾清理、街面秩序等。教科体育问题11条，主要包括教育行政管理、师资和待遇、教育规范化等。文化旅游问题11条，主要包括景点景区旅游投诉、文化服务等。自然资源问题8条，主要包括城镇违法建设、非法占用土地、国土资源权属管理等。财税金融问题4条，主要包括税务征收管理、社会保险费。行业监管问题3条，主要包括烟草专卖、其他盐务监管问题。非受理范围问题1条，为其他非受理诉求侧事项问题。交通运输问题1条，为主车辆技术管理问题。教育规范化问题1条，为教育问题。农村水利问题1条，为工程质量问题。司法综治问题1条，为法律咨询问题。

佳县政务服务中心主任李佳佳呼吁，请大家持续关注佳县行政审批服务局微信公众号，佳县12345热线转办中心将持续聚焦各类社会热点难点问题，及时在本单位微信公众号发布各类民生政策及办件信息，努力提供高质量便捷的热线服务！