近日，在府谷县政务服务大厅，前来办事的府谷县招财猫财税公司刘女士有点意外，面前给自己办理营业执照的竟是该县行政审批服务局局长苏小宁。“从流程方不方便问到服务还有哪儿不到位，从疫情期间企业有没有经营困难问到还有啥需要改进的建议和意见，办证只用了几分钟，但局长跟我聊了十几分钟，问得详细又认真。”刘女士说道。

“一把手坐窗口、走流程”走的是流程体验，做的是“把群众的事当成天大的事”，本质上是政府部门服务的优化和作风的转变。在体验过全流程办事后，苏小宁说：“真是不坐窗口不知道，通过一天的坐窗口、走流程，发现群众办事过程中还有一些细节问题，只有设身处地，站在群众的角度考虑问题、优化服务，才能让我们的服务更贴民心，才能让办事群众真切地感受到行政审批制度改革带来的幸福感与获得感。

据悉，政务服务中心是为民办实事的重要窗口，直接面对群众、服务群众，是打造优质政务服务环境的重要阵地。府谷县行政审批服务局始终秉持“新政务 心服务”的工作理念，通过转变作风、优化服务、融入大局，引领行政审批服务全面提升，奋力打造守岗、敬业、热情的模范服务型机关。今后，该县行政审批服务局将不断健全完善工作机制，增强创新服务的行动自觉，形成发现问题、解决问题、提升服务的有效闭环，营造“人人都是营商环境”的良好工作氛围。（通讯员 贺艳飞）