2022年7月15日，建设银行靖边县支行成功拦截了一起电信网络诈骗案件，避免客户8万元资金损失。

“我要开通网上银行，我要转账。”

7月15日下午，一位女士急匆匆地来到建行靖边县支行要求办理业务。在工作人员询问其必须开通网银转账缘由时，常女士一直在回复微信，说话支支吾吾，表示要给自己老公转账，工作人员便多留了一个心眼，看到客户收到的微信内容是“办好了没有,好了说一下”，于是查询了其流水，发现已分批次向外转账达1.4万元。

在柜员再三追问下，客户表示自己在快手平台加了一个人的微信，为了升级需向客服支付保证金，现已把活期余额全部转完，并且向“客服”告知了其有8万元定期存款，才被要求到建行开通网上银行。

建行工作人员意识到诈骗分子肯定想通过手机银行将定期转为活期，方便微信转账，继续诈骗。于是便拒绝客户业务要求并建议其报警。客户还在疑虑，柜员立刻打电话给反诈中心告知我行一名客户可能被骗，需要协助调查。经过反诈中心同志的帮助，确定该客户被诈骗。在建行工作人员及反诈中心同志的共同劝阻下，常女士才恍然大悟，终于明白自己被诈骗了：

“多亏了你们银行工作人员，不然我仅有的8万块钱也要被骗走了。”

近年来，建行靖边县支行高度重视防范电信网络诈骗工作，线上线下开展常态化金融安全知识宣传，在不断提升广大金融消费者安全意识的同时，建行通过强化培训，使每一位员工都时刻保持对金融安全风险的高度警惕，以实际行动践行“金融为民”理念，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。