5月9日，清涧农商银行在总部十楼召开了2023年4月份经营分析例会暨2023年服务质量大提升活动动员会。行领导、机关全体人员、中层正副职、会计主管、全体客户经理100余人参加了会议。

会议通报了4月份业务经营情况、信贷资产风险防范化解暨“融冰行动”专项考核情况；解读了《清涧农商银行贷款利率定价管理办法》。部分网点作了经验交流和表态发言。

会议还对《清涧农商银行2023年服务质量大提升活动实施方案》进行了解读，就活动目标、组织领导、时间安排、保障机制、活动要求等进行了安排部署。

会议对我行经营管理中当前存在问题及原因进行了剖析：指出一方面受国际国内经济复苏缓慢、居民消费信心不足，行内员工业务掌握不透彻、贷款较同行业普遍较高、业务系统流程繁琐等因素影响，全行各项任务指标未能实现时间与任务同步，尤其是实体贷款投放、不良贷款清收严重滞后。另一方面指出，客户经理存在对业务知识掌握不充分，责任心不强，敬业度不够等问题。

会议还强调一是要在贷款发放过程中严格执行统一的贷款利率，形成有序竞争的良好氛围，防止内卷、内耗现象发生；二是在推动代发工资上下功夫，充分利用财政事业单位代发工资全县放开的利好局面，找准发力点、突破口，加大对财政事业单位开户及代发工资的营销，不断拓宽获客渠道；三是加大公职人员贷款营销力度，要用活、用足现有政策，提升营销技巧，全力补齐实体贷款投放短板；四是加强员工培训，把培训作为业务发展的重要手段，提升员工专业水平；五是高度认识金融服务重要性，全行要切实履行消保工作主体责任，形成“消保为民”的思想自觉和行动自觉，全员高度重视服务细节，全面优化服务和管理流程，不断改进服务质效，恪守社会责任，维护客户权益，以更高站位、更实作风、更硬举措，不断提升金融服务能力，为优化营商环境注入金融动力。

清涧农商银行将继续贯彻落实省联社“12421”工作总要求，坚持以“提升服务质量”为抓手，紧密围绕“四心银行”服务宗旨，坚持提高思想认识、强化责任担当、找准目标差距、提振发展信心，全力以赴完成各项目标任务。