为进一步掌握和解决企业群众办事过程中的堵点、难点、痛点，持续提高企业群众满意度和获得感，县行政审批服务局开展“体验官”活动，项目审批窗口邀请局领导担任第一批“体验官”，开展“沉浸式”政务服务体验。

在体验过程中，“体验官”受理了我县教体局负责建设的第四完全小学项目施工许可证核发的申请，现场核查申请资料，对照材料清单逐一核实，面对面指出问题所在并一次性告知需要补正资料（能够承诺的采用承诺制，限期提交），待建设单位完善相关资料后，将引导完成线上系统申报并发放施工许可证。“体验官”表示，“通过这次服务体验，可以更加全面体会受理-审核-办结的全部流程，零距离与办事群众接触，了解在办理过程中可能会遇到的常规性及突发性问题，同时作为政务服务人员又该如何帮助解决。”“政务服务体验官”制度的建立，是贯彻落实“三个年”工作部署的具体举措，也是优化营商环境的创新举措，旨在从多层次、多角度发现审批服务过程中存在的问题，集思广益征集意见建议，以问题为导向，抓好整改落实，切实推动审批流程再优化、服务效能再提升、干部作风再改变。下一步，县行政审批服务局将继续邀请其他部门领导同志、社会群众等担任“体验官”，进一步拓宽监督和反馈渠道，确保企业群众诉求第一时间得到回应解决，以“体验官”小创新推动政务服务大提升。