优化窗口网信配置,保障大厅运行
来源 :横山区
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发布时间:2023-07-26 10:09
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近日,横山区行政审批服务局持续推进“大厅之外无审批”专项行动,助力优化营商环境。为了提高服务质量,以更加贴心、高效、便捷的方式满足群众需求,政务服务大厅决定对窗口进行整合,网络信息中心全力配合做好信息保障工作,主动承担电脑移机、指示标牌更新、窗口电话转接等工作。
在周末,网络信息中心的工作人员们放弃了休息时间,齐心协力投入到住房公积金窗口的电脑移机工作中,以确保到了周一上班时间能够正常开展业务办理。住房公积金窗口业务办理采用的是专用网络,光纤跳线工作量较大,网络信息中心的工作人员们细致耐心地进行线路调整,顺利完成了移机工作。

细心的工作人员在考虑到窗口位置调整可能导致群众无法及时方便地找到业务对应窗口的位置,网络信息中心的工作人员在原窗口位置的LED电子显示屏上设置了红色字体提示窗口当前位置,重新制作了新的楼层分布索引,在一楼大厅的导办台的电子大屏幕上投放,方便群众在刚进大厅就可以清晰看到窗口分布,随时询问导办人员。

此外,工作人员还调整了抽叫号系统所对应的具体事项业务,统计了各窗口的电话端口,根据窗口业务内容对电话端口进行移机,确保每个电话都能与窗口一一对应,使得办事群众在办理业务过程中能够更加便捷、高效地与工作人员沟通。

通过这些努力,横山区政务服务大厅的窗口整合工作得到了有效的推进,使得窗口服务水平和办事效率得到了进一步的提升,也为广大群众带来了更加便捷、贴心的服务体验。