自区行政审批服务局“一件事一次办”综合受理窗口成立以来，工作人员不断提升自身工作素养。对于业务知识、政策制度以及实际工作中的难题积极学习探讨，将理论学习与业务学习常态化推进，突破固有思维，建立破题思维，解决实际难题。

在最近的学习探讨会上，工作人员就“一件事一次办”相关业务展开讨论。“一件事一次办”，是指将企业和群众需要到政务服务部门办理的多个事项，经过环节整合、流程优化，变成企业和群众眼中的“一件事”，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现政务服务部门从单个事项审批转变为向企业和群众提供“一件事”全流程服务，从企业和群众办事到每个政务服务部门“最多跑一次”转变为“一件事”“最多跑一次”。在日常工作中，需要注意的事项有以下几点：一要注意授权问题，工作人员代办需事先得到当事人委托授权，不能越权操作；二要对于需到现场确认的情况当事人应到现场确认，无需到现场确认的需与当事人保持联系沟通。

“一件事一次办”看似简单，实则不易。有时，一个事项涉及多个部门，需要办理多个证件，真正做到“一次”办成所有环节，需要在政务服务领域实施全方位的“流程再造”，建立起省级统筹、部门协调、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系。这不仅考验着“放管服”改革的成色，也考验着干部服务能力的高低。因此，要不断加强学习，提升业务能力，树立“破题”思维，在服务群众上“破题”，真正做到为群众办好事、让群众好办事。