“以前办理业务的时候，因为对办事流程不熟悉，往往费时费力，碰到一些问题自己也无从下手。现在有了你们的帮忙，既节约了时间，又提高了效率，真是省了我们很大工夫，为你们的帮办服务点赞!”李女士对“一件事一次办”窗口工作人员赞不绝口。

近日，市民李女士前来横山区政务服务大厅“一件事一次办”窗口办理业务，她表明想要开个小餐馆，窗口工作人员了解后耐心指导，从手机申报营业执照，到门头牌匾审批和办理小餐饮许可证所需材料及注意事项，工作人员都认真告知，让李女士满意而归。

为提升政务服务效率，切实解决群众办事“来回跑、多次跑”等问题，横山区行政审批服务局结合实际，积极转变原有的工作模式，实行“帮办代办”服务，帮办代办工作人员努力扮演好“小帮手”的角色，帮助群众开展微信申报，网上提交，填写各类表格等，为群众提供规范、便捷、高效的政务服务，最大限度减少群众的跑动次数，实现“零跑腿”，真正让群众感受到暖心的服务。

下一步，横山行政审批局将持续优化帮办代办服务，不断延伸服务触角，确保帮办代办工作落在实处，成在细处，打造全面化、制度化、有温度、有速度的帮办服务。