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“信用体系建设+旅游”助推榆阳区旅游业高质量发展

来源 :榆阳区 访问次数 : 发布时间:2024-07-31 09:47 打印

全面提升我区旅游服务质量,营造文明和谐诚信旅游环境,榆阳区多措并举,着力营造旅游市场诚信环境,全面推进旅游行业诚信体系建设,为游客编织起一张安全、健康、文明、有序的旅游消费网。

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制度先行,构建信用体系基石

一是建立健全旅游市场失信惩戒制度和旅游企业质量信息动态化,按照《榆阳区文化市场信用分级分类管理办法(试行)》和《榆阳区旅游市场信用分级分类管理办法(试行)》办法,对旅游经营企业全方位、多角度监管,借助全国旅游监管服务平台,实现信用评价结果的互联互通,让失信行为无所遁形。二是建立文旅行业信用承诺制度,通过印发《榆阳区文化旅游市场信用承诺制度》办法,营造“激励守信、惩戒失信”、“守信光荣、失信可耻” 的诚信经营理念,推动形成良好的社会诚信氛围。三是推出旅游市场诚信“红黑名单”制度,按照《榆阳区旅游行业诚信 “红黑名单”管理办法(试行)》办法,通过定期公布的方式,既表彰诚信典范,又警示失信者,有效引导旅游市场经营者诚信经营。

强化监管,确保信用体系落地生根

一是持续加大检查力度,对各类涉旅企业进行全面排查,及时发现并纠正违法违规行为。今年来,累计检查涉旅企业81家次,出动检查人员190余人次。二是充分发挥12345市民热线作用,快速响应游客投诉,今年累计调解处理旅游投诉30起,有效维护游客合法权益。三是发挥行业协会、旅游企业、游客以及社会媒体等多方力量的作用,鼓励他们积极参与旅游市场的监督和管理,形成全社会共同关注、共同参与的诚信旅游建设良好局面。

宣传教育,营造诚信旅游浓厚氛围

一是加大宣教力度,通过召开旅游推介会、发放宣传资料、利用LED电子屏等多种途径传播诚信旅游理念,营造浓厚的诚信旅游氛围。近年来,先后赴西安、云南、青岛、扬州等地推介,并举办大美榆阳•陕北之窗文旅推介会,与多家企业签约,发放宣传资料2200余份,并通过景区LED电子屏有效宣传诚信旅游。二是有效发挥培训作用,组织乡镇旅游负责人、旅游景区负责人、旅行社负责人、导游及涉旅企业从业人员开展教育培训活动,提升旅游市场从业人员的整体素质和诚信意识。

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诚信是中华民族的传统美德,是行业生存与发展的核心竞争力。下一步,榆阳区将聚焦旅游业,继续加强对文化旅游诚信建设的宣传和引导,倡导各涉旅企业和广大旅游从业者牢固树立诚信意识,为推动旅游业高质量发展提供有力保障。