为进一步提升政务服务效能，持续优化营商环境，定边县行政审批服务局商事登记股积极开展形式多样的“延时便民服务”，切实解决企业和群众上班时间“没空办”“未办成”，下班时间“无处办”等问题。

近日，市民李女士在临近下班时匆忙赶到定边县政务服务中心商事登记股窗口申请业务，她表示因其住所较远，来回不方便。窗口工作人员了解情况后，主动提供延时服务，加班加点为其办理业务，办理过程中，窗口人员仔细地审查李女士提交的申请材料，有条不紊地向其解答审批流程等相关问题，并将所需材料按照程序一一上传至系统，半个小时过后，李女士顺利办完业务。李女士对工作人员专业的服务赞不绝口：“真的十分感谢，没想到下班了还能办理业务，我家住得远，紧赶慢赶来了你们都下班了，来一趟实在不容易，多亏你们工作人员加班加点，不然我还要再专门跑一趟。”

 

这是定边县政务服务高效便利的一个日常缩影。政务中心窗口工作人员遵循“以群众需求为导向，以群众便利为目的”原则，当群众提前到达时，通过电话预约等方式，窗口会提前开启服务；如群众的业务未办理完毕，窗口工作人员将延长工作时间，确保业务办理完成。这种工作模式将传统的“固定上下班时间”转变为“根据办事需求延长工作时间”，旨在提供更加便捷、高效的政务服务体验。同时，为满足群众需求，当群众办理完业务时，窗口工作人员会告知群众可在辖区所在地乡镇（街道办事处）便民服务中心进行业务办理，城区内可选择在街道办事处和县政务服务窗口就近办理，并提供相关的咨询电话，意在提升业务就近办“少跑路”，业务预约办“不跑空”的便民服务理念。

下一步，定边县行政审批服务局将提升政务服务品质为目标，紧紧围绕“群众需求，群众便利”，不断创新工作方式、拓宽服务渠道，持续优化预约服务、延时服务等多元化服务方式，用实实在在的举措为办事企业和群众提供精简高效的审批服务，把实事办到群众“心坎上”。