为规范政务大厅管理，提升窗口人员服务能力和水平，清涧县行政审批服务局、县政务服务中心开展清涧县政务大厅窗口人员礼仪培训，县政府办督查室有关人员、县行政审批局全体班子成员、各单位驻政务大厅首席代表、政务大厅窗口工作人员以及县行政审批系统全体工作人员共计200余人参加了培训。

此次培训特邀榆林心乾职业技能培训学校校长尚霞霞和国家关工委家庭教育指导师、讲师贺英进行授课。尚霞霞老师培训了礼仪的概术，礼仪的内涵，通过现场与几名窗口人员进行窗口服务实例模拟、微笑礼仪练习、男士和女士仪容仪表规范指导、窗口服务手势礼仪培训等方式，向培训人员展现了礼仪在工作生活中的重要作用。现场反响强烈，参培人员深刻认识到了政务服务礼仪就是办事群众满意度提升的重要抓手，并表示将在以后的服务中运用进去。贺英老师讲授了“每个人都是自己情绪的主人”，通过“打开心扉”、画“房树人”、家庭关系舞台情景剧等生动有趣的互动方式，深度剖析了情绪管理的重要性以及处理情绪的办法，参培人员热情高涨，积极参与互动，现场气氛热烈而融洽。

下一步，清涧县行政审批服务局将进一步规范政务大厅管理，要求窗口人员以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加优质的服务，为群众办成事、办实事、办好事，全面推动政务服务能力上新台阶，为清涧县营商环境持续优化提供审批力量。