全省“三个年”活动以来，佳县行政审批服务局坚持以群众办事满意为最高检验标准，不断突破创新、改进机制，努力提升办事质效，提升政务服务水平。

一是加强宣传，提升政策知晓率。聚焦“政策不清、宣传不到位”等问题，利用佳县政务大厅电子屏、悬挂宣传标语、制作宣传资料、制作广告宣传专栏等形式，方便大厅办事群众详细了解。通过陕西政务服务网、行业微信工作群、微信公众号等形式，不间断推送行业政策和图文视频等,丰富宣传形式、增强宣传效果。结合乡镇集市、庙会等活动，开展政务服务下基层活动4次，面对面为群众答疑解惑、解答办事难题，推广佳县行政审批服务局微信公众号。截至目前，佳县行政审批服务局微信公众号粉丝数量达到了1万余人，成为宣传佳县惠民政策的强有力载体。

二是数字赋能，提升办事效率。聚焦“数字政府”建设，优化“一网通办”平台功能，推动更多政务服务事项线上申报、线上审核、线上办结；推动更多事项网上办、掌上办、马上办。工建项目、市场主体、非营利性社会组织等机构申请、审核等，通过网上审批大厅，线上申请办理业务量达80%，企业网上申报通过率超75%，大大简化了办事程序，缩短了办事时间。建立政务服务网上“好差评”机制，办事群众、办事企业办事流程结束后，可通过电话、微信等方式对办结事项、办事态度等服务作出评价，督促提升办事满意度。通过数字赋能，2024年佳县“一网通办”事项明显增多，群众企业办事好评率达到99%以上。

三是帮办代办，简化办事流程。聚焦“办事群众不懂、不会”的难题，组建政务大厅帮代办服务专班，配备专职帮代办人员9名，在大厅开展流动帮代办服务。设置“办不成事反映”窗口,为群众各类疑难杂症提供兜底帮代办服务。设置综合窗口，为办事群众提供政策咨询、受理申请、材料转送等一站式服务。定期组织帮代办人员进行业务培训,努力提升帮代办人员业务水平。开通远程帮代办服务，在医保、养老业务年审、办件邮寄等方面，为群众提供帮代办服务，努力推动实现群众企业办事不见面。2024年累计提供帮办代办服务445次。

通过加强宣传、数字赋能、帮办代办等改革措施，佳县政务服务实现了“人找政策”向“政策找人”转变，实现了从“自己办”到“帮代办”转变，政府办事效率得到明显提升，人民群众切实感受到了改革带来的获得感和幸福感，服务型政府建设迈向了更高水平。