在车管所业务大厅，高亮亮通过坐窗口服务群众的形式，全流程参与咨询引导、窗口办理、拍照审核各环节办事流程，对车管所窗口各项业务政策、所需材料进行了全面了解。以工作人员身份参与车辆转让登记业务，同时向群众宣传交管“12123”网上办理服务，广泛听取群众意见建议。

在办理机动车登记业务过程中，高亮亮仔细审核资料，核查关键信息，对车架号、发票日期等细节反复比对；针对群众提出的新能源车落户、异地牌照转籍等疑问，均结合政策文件与操作案例细致讲解。从材料整理、车辆查验、系统录入到证件核发，每个环节都严谨细致。

高亮亮表示，车管所窗口业务直接面向群众，关乎交警队伍的整体形象，群众利益无小事，一定要严格规范办理。针对此次体验中发现的问题以及群众提出的建议，要进一步加强对“交管 12123” 平台的推广应用，帮助群众进行APP操作指导，让更多群众了解网上自助办理流程；在严格依法办事的同时，持续优化窗口服务，精简办事流程，提高办事效率；在工作中做到“微笑服务、主动服务、热情服务”，塑造车管窗口的良好形象，全力打造人民满意的车管业务窗口。

“局长坐窗口”活动，是深化政务服务改革、优化营商环境的重要举措，将作为一项常态化工作持续开展。领导干部带头坐窗口，释放“重视政务服务、尊重群众需求”的信号，树立政府亲民、务实的形象，以“小窗口”撬动“大改革”，实现群众满意度和政府公信力的双提升，推动政务服务主动优化，确保政务服务改革持续走深走实。