为深入贯彻省委、省政府“三个年”活动要求，打造高效便民的服务型政府，榆林市全面推行“AB岗”工作制度，切实提升企业群众办事满意度，助力营商环境再优化再升级。

统筹岗位设置，确保服务“零断档”。印发《关于全面推行AB岗工作制度的通知》，要求市县乡三级政府主要负责同志，各级各部门单位、各科室，各级政务服务大厅（便民服务中心）全面实行“AB岗”制度。“A岗”承担人为岗位的主要责任人，“B岗”承担人为该岗位的备岗责任人。当“A岗”因出差、开会、休假等情况离岗时，该项工作由“B岗”负责，从而有效避免工作缺位，保证服务的连续性。尤其是各级政府主要负责同志带头执行“AB岗”制度，5天（含双休日）以上不在辖区内的，重要会议、重要文件要委托“B岗”召开或审签。

明确任务目标，推进职责“清单化”。为确保各项职责落细落实落到位，要求各级各部门单位要结合工作实际情况，认真研究制定本单位“AB岗”制度的实施方案和业务流程，明确“AB岗”的适用范围和工作职责，梳理互为“AB岗”的人员清单，确保“AB岗”设置科学合理。岗位轮动时，双方要做好业务事项、材料清单交接工作，保持通讯畅通，对于情况复杂、责任重大的办理事项随时沟通解决。

 加强监督力度，避免制度“形式化”。各部门、各政务服务大厅要将窗口工作人员的“AB岗”设置、业务范围、办事程序以及投诉举报渠道等内容，在醒目位置予以公示，方便企业群众进行监督。同时，营商环境主管部门会对各级各部门实行“AB岗”制度进行监督，防止搞形式、走过场。对因“AB岗”落实不到位导致企业群众办事“多次跑”的情况将严肃追责。