8月22日，我县召开12345热线群众投诉热点难点问题下访督办座谈会，县长武静参加座谈会。会议通过面对面沟通，聚焦群众诉求办理堵点，凝聚部门合力推动问题化解。

座谈会上，政府办通报了12345热线群众反映问题办理情况；群众代表结合自身实际反映了具体问题和诉求；各相关行业部门依据职责现场作出答复，明确解决路径和完成时限。

武静在认真听取群众诉求后，对大家关注的民生问题逐一作出回应。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众普遍关注的城市管理、教育医疗、卫生服务等热点领域，以书记留言板、县长信箱、12345政务服务便民热线办理等工作为抓手，通过扎实办理每一件民生诉求，倒逼干部作风转变，持续优化党风政风，提升社会治理效能。要构建“办理、排查、化解”三位一体的常态化机制，镇与社区要组建联合工作组，结合“大接访、大排查、大宣讲”工作，主动深入群众身边，精准排查风险隐患，力争将矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态。要积极借鉴“枫桥经验”，做好正向引导，畅通与群众的沟通渠道，优化诉求流转全流程，确保群众反映的每一件事都能及时答复、高效处置。要健全督办机制，对办理不力、推进迟缓的事项跟踪问效，真正让群众的“急难愁盼”有人管、管到位。

针对小区治理中的突出问题，武静要求，各镇、部门要充分发挥好“五级五长”制，转变工作思路、创新治理方式，精准破解物业管理不到位、噪声扰民、车辆乱停、油烟污染等群众身边的“烦心事”，科学制定解决方案。要压实各方责任，主动加强与居民群众的沟通和交流，提前做好政策宣传和事前告知，积极争取群众理解与支持，以看得见、摸得着的治理成效回应群众期盼，切实增强群众的获得感、幸福感与满意度。